Confidentialité

Responsable du traitement

SOS Serrurier 24, Rue de l’Athénée 22, 1206 Genève, Suisse. Pour une demande relative à vos données : contact@sos-serrurier-24.ch.

Données utiles à votre demande

Lorsque vous nous contactez par formulaire, téléphone, e-mail ou WhatsApp, vous pouvez communiquer votre nom, vos coordonnées, la localisation du véhicule et ses références. Ces informations servent à répondre, préparer un devis, organiser le rendez-vous et assurer le suivi de la prestation.

Les justificatifs d’identité et du véhicule peuvent être contrôlés pour vérifier votre droit à demander l’intervention. N’envoyez pas de copie de document sensible avant qu’elle soit nécessaire et demandée.

Accès et conservation

Les données sont utilisées par l’entreprise et les prestataires nécessaires à l’hébergement ou aux communications. Elles sont conservées pour la durée utile à la demande et au suivi contractuel, ainsi que pour les obligations de conservation applicables. Elles ne sont pas destinées à être vendues.

WhatsApp et liens externes

Un clic vers WhatsApp ou Google ouvre un service tiers soumis à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité. Ces services peuvent traiter des données à l’étranger. Vous pouvez privilégier le téléphone ou l’e-mail pour nous contacter.

Données techniques

L’hébergement et WordPress peuvent traiter des journaux techniques, notamment l’adresse IP, pour fournir et sécuriser le site. Des cookies techniques peuvent être utilisés pour les fonctionnalités nécessaires, notamment lors d’une connexion à l’administration. Les informations relatives aux outils de mesure doivent être actualisées si de tels outils sont ajoutés.

Vos demandes

Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression lorsque celle-ci est possible, ou pour poser une question sur leur utilisation. Certaines informations peuvent devoir être conservées pour satisfaire une obligation légale ou gérer un litige.

Mise à jour : 24 septembre 2026.