Vous avez demandé un double ou un remplacement de clé à Genève, puis déplacé la voiture ? Prévenez le professionnel avant le rendez-vous. Le lieu annoncé lors de la première demande peut déterminer l’accès au véhicule et l’organisation du déplacement. Une adresse actualisée évite de chercher une voiture dans le mauvais parking.
Transmettre le nouvel emplacement complet
Indiquez la commune, l’adresse et l’entrée à utiliser. Dans un parking, ajoutez le niveau et les indications permettant de retrouver le véhicule. Distinguez l’adresse où vous vous trouvez de celle où la voiture est réellement stationnée. Une personne présente à votre domicile ne peut pas nécessairement donner accès à une voiture restée ailleurs.
Si l’accès dépend d’une barrière, d’un badge ou d’un tiers, faites confirmer la présence de la personne qui pourra ouvrir. Communiquez les modalités directement au professionnel, sans publier de code d’accès sur un réseau social.
Signaler aussi ce qui a changé pour la clé
Un double a été retrouvé ? La clé qui fonctionnait lors du premier appel ne démarre plus la voiture ? Ces changements peuvent modifier le besoin. La réalisation d’un double à partir d’un exemplaire disponible et le remplacement après perte de toutes les clés doivent être décrits séparément. Une ouverture éventuelle ne doit pas non plus être présumée incluse.
Faire confirmer le rendez-vous révisé
Envoyez un message récapitulatif : modèle et année, nouvel emplacement, clés disponibles, état d’accès et personne présente. Demandez si le créneau et le devis précédemment proposés restent adaptés. Le simple envoi d’une nouvelle adresse ne vaut pas confirmation d’un changement de rendez-vous.
Si le véhicule a quitté Genève pour une commune du canton de Vaud, indiquez ce changement explicitement et consultez les zones d’intervention. Déplacement, disponibilité et faisabilité restent à confirmer pour le lieu réel.
Préparer la présence du véhicule et de la personne autorisée
Avant l’arrivée, assurez-vous que la voiture sera accessible et que les documents demandés seront disponibles. Si un autre conducteur vous remplace, annoncez-le afin de vérifier les justificatifs nécessaires. Pour actualiser une demande auprès de SOS Clés 24, appelez le 078 820 08 10 ou utilisez WhatsApp. Attendez la confirmation des modalités avant de considérer le rendez-vous comme modifié.