Clé perdue, cassée ou enfermée à Genève : identifiez la prestation nécessaire et les informations à transmettre avant une intervention mobile.
Identifier ce qui ne fonctionne plus
La voiture s’ouvre mais ne démarre pas ? Les boutons ne répondent plus, alors que le moteur démarre ? Décrivez séparément ces symptômes. Une pile, un boîtier abîmé et une clé non reconnue par l’antidémarrage ne demandent pas la même intervention. Conservez toutes les pièces d’une clé cassée.
Partager les informations utiles
Envoyez sur WhatsApp la marque, le modèle, l’année et la commune. Une photo nette de la clé restante peut faciliter le premier échange. Évitez d’envoyer des documents d’identité dans une demande initiale ; les justificatifs nécessaires seront contrôlés pour l’intervention.
Confirmer la disponibilité
Le service mobile est organisé sur rendez-vous confirmé. Le délai dépend du trajet, du véhicule et de la disponibilité du matériel et du technicien. Ne comptez pas sur une arrivée immédiate ou un délai fixe sans confirmation. Si une personne ou un animal est en danger dans l’habitacle, contactez les secours.
Prévoir l’accès et les essais
Le stationnement doit rester accessible pendant le travail. Signalez les barrières, badges et restrictions de hauteur. Après votre accord sur le devis, les fonctions prévues sont vérifiées auprès de la voiture : ouverture, télécommande et démarrage selon la prestation. Gardez les autres clés disponibles pour les contrôles.